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レディくる
このたびお話をお伺いした株式会社全国儀式サービスは、
企業・団体の福利厚生制度として葬儀に特化した「葬儀支援サービス」を提供している会社です。
会員向けに配布するパンフレット・リーフレットの文言の修正と、ネット印刷サービスへの入稿作業のご依頼先について、レディくるにご相談いただきました。
「依頼範囲がピンポイントのため、どこに相談すればいいのかわからない」とお悩みでしたが、丁寧な対応やご実績など、今回のご相談に最適な株式会社シーティーイー(以下、シーティーイーさん)を紹介させていただきました。
実際にシーティーイーさんに発注された件や、「レディくる」のサービスを活用してみてのご感想をお伺いしました。

レディくる×ご担当者様

結局は人柄!うまくコミュニケーションがとれるレディくるはとても楽!

レディくるお世話になっております。
今日は、お時間をいただきありがとうございます。

ご担当者様こちらこそお世話になっております。

レディくる凄く緊張されてませんか?(笑)

ご担当者様してますよ!こういうのに慣れてないので不思議な感じですね(笑)

レディくる緊張せずにざっくばらんにお話しください!(笑)
今日はシーティーイーさんに発注した決め手や、レディくるのサービスを実際に活用してみてのご感想も改めてお伺いできればと思います。

ご担当者様わかりました。よろしくお願いします。

レディくるよろしくお願いいたします。

レディくるを知ったのは、ちょうど「どうしよう」となっていたタイミング!

レディくるレディくるを知ったきっかけとしては私からのお電話でしたよね。

ご担当者様1年以上前なのでうろ覚えですが、たしか同じビルのグループ会社にも訪問していたんですよね?
無料で便利という話は事前に聞いていたので、レディくるに興味を持ちました。

レディくるそうなんです!無料だからこその相談しやすさもありましたか?

ご担当者様そうですね。
ビジネスモデルについても詳しく説明してくれたので納得しました。

レディくるお電話の時点でサービスの内容はご理解いただけていたんですか?

ご担当者様はい。お電話の内容もすごくわかりやすかったです。
あとちょうど具体的な悩みがあって「どうしよう」という時だったので、いいタイミングでしたね。

レディくるそうだったんですね!よかったです。
初めてお会いした時も「待ってました」感がありましたよね(笑)

「無料で便利だと聞いてました」

「お役に立てて良かったです!」

今までは1人で探すしかなく、手間がかかることがネックだった!

レディくる確かに今回のご相談内容はピンポイントでなかなか解決策がないですよね。

ご担当者様そうなんですよ。頼みづらくて。

レディくる社内で相談できる方はいらっしゃらなかったんですか?

ご担当者様同じ部署は二人しかいないので、自分で探してくるしかないですね。
手間がかかっちゃうのがネックなので、今までのお付き合いの中で何とかやれないかなと思っていたんですが、キャパオーバーになることが分かっていたので、新しいお取引先を探すことにしました。

レディくるそうだったんですね。
レディくるでは手間を省けることがメリットの1つでもあるので、お役に立てて良かったです!

外注先探しはレディくるにお任せ!

レディくる今まではどのようにご依頼先を探されていたんですか?

ご担当者様展示会などに行っていたのですが、なかなか結び付かなかったですね。

レディくるどういった点で合わないなって思ったんですか?

ご担当者様今回シーティーイーさんにお願いした内容は特殊だし、展示会に行くのも自ら動かないといけないじゃないですか。
そこでなかなか一歩踏み出せないところにタイミングよく『お悩み解決』という感じで来てくれました。

レディくるそんなにタイミングが良かったなんて知らなかったです(笑)
少しでもタイミングがずれてたらお会いできていなかったですか?

ご担当者様そうですね。普段は電話営業の方とお会いすることはほぼないので(笑)
今はレディくるさんがいるので展示会に情報収集をしに行くこともなくなりました。

「情報収集はレディくるにお任せです」

「正直ベースで気軽にお伝えできます」

良かった点や少しずれていた点など、全て正直に伝えられるからミスマッチがほとんどない!

レディくるご自身で探す手間が省けたこと以外にも、レディくるを活用してみて変わった点はありますか?

ご担当者様やり取りを重ねるたびに紹介の精度がどんどん上がってきていて、ブレがなくなっていくのも魅力ですね。

レディくるお打ち合わせ後にとても細かくご感想をいただけるので、少しずつ求めているテイストを理解できるようになってきました!

ご担当者様レディくるさんの人柄もあるとは思いますが、良かった点や少しずれていた点など、すべて正直ベースで気軽にお伝えできます。
それがミスマッチも防いでいるんでしょうね。

レディくるでは人柄を考慮した紹介が可能!

レディくる業者選定では実績だけではなくて人柄も大切にされていますよね。

ご担当者様最終的には人じゃないですか。
打ち合わせしたり、ニュアンスが伝わるかどうかを大事だと思ってるので、結構重視してますね。

レディくる確かにコミュニケーションが取れないといいものは作れないですもんね。
すり合わせができるのはすごくいいですね。

ご担当者様そうなんです。
正直に言った方が精度が上がるので、お互いに楽ですね。

レディくる「なんだかよくなかった」だけの感想で終わってしまって「レディくるさんのサービスあんまりだな」って思われてしまうのも悲しいですね。
具体的に教えていただけると次回の提案に生かせます。

「コミュニケーションが取れないといいものは作れないですよね」

「丁寧に対応してくださっています」

実績だけではなく、ミス防止に対する意識の高さを感じた!

レディくるそれでは、今回シーティーイーさんに発注してくださった案件に関してはいかがでしたか?

ご担当者様会員向けに配布するパンフレット・リーフレットの文言の修正と、ネット印刷サービスへの入稿作業を依頼しています。

レディくるボリュームのある作業ですし、なかなかピンポイントで引き受けてくださるところ、いらっしゃらないですよね。

ご担当者様シーティーイーさんはカタログの実績を持っていてDTPに強い点や、お打ち合わせをした際にミス防止に対する意識の高さを非常に感じました。

レディくる実は以前オフィスにお邪魔させていただいたことがあるんです。
社内にも意識付けされるように張り紙があったり、全社員で仕事に向き合っている印象を受けました。

ご担当者様「シーティーイーさんだったらミスなくやってくれそう」と思いました。
あとは費用面やボリュームに関しても正直にお話してご了承していただいたので、発注に至りました。
実際にお仕事をしてみてもミスはなく本当に丁寧に対応してくださっています。

紹介企業が依頼先の主力の一つに!

レディくる月に何本くらい依頼されているんですか?

ご担当者様今年は100件ほどお願いする予定です。
昨日納品されたものもあったり、毎日のようにやり取りしています!
当初と担当の方は変わったんですが、きちんと対応してくださっています。

レディくる担当者代わってコミュニケーションがうまく取れずに不安になることも多いですよね。
それがきっかけでレディくるにご相談いただくことも多いんですよ。

ご担当者様そうなんですね。
シーティーイーさんがいなかったらと思うと恐ろしいですね(笑)
今では完全に依頼先の主力の一つになっています。
シーティーイーさんから上がってきたものは、初校の段階で赤字を入れることがまずないんですよ。
なのでスムーズに進められますね。

レディくる既存のご依頼先とはお仕事の振り分けもされているんですか?

ご担当者様単価の問題もあり、通常の数をこなすものに関してはシーティーイーさんに、特殊で頻繁に出ないものに関しては既存の依頼先にお願いしています。
ミスなくこなしてくれるので、大量に依頼しても安心して任せられます。

「ミスなくこなしてくれています」

「チームとして考えてくれてすごく嬉しいです!」

レディくるは『自分専用スカウトマン』!

レディくるレディくるのサービスを他社さんに紹介するとしたら、どんな一言で紹介してくださいますか?(笑)

ご担当者様『自分専用スカウトマン』ですね。

レディくるなんだか格好良いですね!(笑)
『自分専用スカウトマン』の意味合いはどんなものですか?

ご担当者様お願いしたら自分のために動いてくれて、ピンポイントの要望でもぴったり合う会社を紹介してくれるからです。
最初は営業だと思いましたが、営業よりも精度がすごく高いです。

レディくる嬉しいです!
精度の高さやピンポイントで紹介できるところがスカウトっぽいんですかね?

ご担当者様そうです!
今までは自分で見つけに行かなきゃいけなかったのを、代わりにやってくれて精度が高い、オーダー通りにやってくれるので。
チームとして考えた時にレディくるさんはスカウトマンですね。

レディくるチームとして考えてくださっているのはすごく嬉しいです!

より良いものを作るためにもプロにお願いしたい!

レディくる実は色々とお話したり、制作会社を紹介させていただくなかで視点が独特だなと感じていたんです。
前職はなにをされていらっしゃったんですか?

ご担当者様今の会社は9年目ですが、以前は制作会社にもいました。

レディくるえー!知らなかったです!だからその視点があるんですね!
もっと早く知りたかったです(笑)

ご担当者様お話してませんでしたっけ?(笑)
なので今、様々な企業と打ち合わせができるのは楽しいですね。

レディくるそれにしても 9年前の感覚って残っているものなんですね。

ご担当者様デザインに対しての価値がわかっているので、より良いものを作るためにもプロにお願いしたいと思いますね。

レディくる少しでも制作に携わっているだけで全然違いますよね。

「様々な企業と打ち合わせができるのは楽しいです」

「今後も期待しています」

柔軟に本当に自社に合いそうな企業を提案してくれる!

レディくる今日はありがとうございました。
今日初めて知ることができた情報もあるので、今後のご紹介の参考にさせていただきます!笑

ご担当者様こちらこそありがとうございます。今回ご紹介いただいたおかげで助かりました。
別件でご紹介いただいた企業もとてもよかったので、今後も期待しています。

レディくるそういっていただけると嬉しいです。

ご担当者様業界のイメージに縛られず、様々なテイストの企業をご提案していただけるので参考になります。

レディくるありがとうございます!
今後もぜひお力になれればと思うので、よろしくお願いします。

ご担当者様よろしくお願いします。

シーティーイーさんからいただいたQ&A

Q1:作業時に意識したことはどういった点でしょうか?
A:修正作業時は入力ミスの無いように心がけました。
一度に10件以上同時に動くことがありましたため、お客様からいただく管理表に従って、毎日納期に滞りがないかチェックするように意識いたしました。
Q2:制作期間はどれくらいでしたか?
A:普段は中2~3日ございますが、再校時など急ぎの場合は当日や翌日の時もあり、作業者に理由を伝え対応していただきました。
印刷手配するときは中7日~中2日まであり、緊急時当日対応させていただきました。
Q3:制作過程では山あり谷ありだったかと思います。
それぞれ良かったことや大変だったことを教えていただけますでしょうか。
A:事前に点数が多いと聞いていました。
ですので、お互い効率よく運用できるワークフローが絶対必要になると思い、
メールのフォーマット化、エクセル管理表、アプリケーションのバージョン管理、PDFの運用方法、請求書など
全国儀式サービスのご担当者様、社内作業者、経理担当者と検討を重ねながら構築しました。

印刷の進行を進めていく中で、緊急で確認しなければならない事態でも、
全国儀式サービスのご担当者様と相談しながら納期を譲歩していただけたり、
制作側の状況を理解しながら進めることができましたので、山がありましても、信頼関係が成り立ち、非常にスムーズに進行ができ、とても助かっております。
Q4:それを乗り越え、現在はどのようなお気持ちでしょうか。率直にお聞かせください。
A:初めはどのような運用したらよいか手探りでしたが、全国儀式サービス様にご協力をいただき、
効率よく運用できていると実感しております。
ご依頼からちょうど1年になりますが、継続してご依頼いただけていることに感謝しています。
Q5:全国儀式サービス様からの反応をはいかがでしたか?
A:弊社からの提案でエクセルの管理表を運用させてほしいとの依頼に対してすぐに実施していただきました。
ご発注いただいている身ではございますが、会社間を越えて同じチームとしてお仕事が出来ていると感じています。
「既存でお付き合いしていた印刷発注先の企業様のトラブル対応が、シーティーイーさんが携わったことで過去に比べて対応面が良くなって驚いていてます」
と全国儀式サービス様からコメントをいただきました。

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